Términos y condiciones
Reservas y depósito: Al reservar con nosotros (Sueno Grande), usted (el huésped principal) y sus acompañantes aceptan los siguientes términos y condiciones. Durante su estancia, se comprometen a cumplir con las condiciones que se detallan a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, contáctenos antes de realizarla.
Para reservar con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 21 años. El número máximo de huéspedes por habitación se indica en la información sobre ocupación de habitaciones en nuestro sitio web. Si la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal, la persona que realiza la reserva podrá ser responsable de la cancelación, la no presentación y los daños, según lo estipulado. Solo el huésped principal y la persona que realizó la reserva tienen permitido el uso de la propiedad y sus instalaciones; cualquier visitante externo solo podrá acceder con nuestra autorización.
Para garantizar cualquier reserva, requerimos el pago de un depósito por adelantado, cuyo importe equivale al 20% del total de la reserva.
El pago del depósito debe estar acreditado antes de que se pueda confirmar la reserva. Los depósitos no son reembolsables, salvo acuerdo previo con el propietario.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria digital.
Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.
Número máximo de huéspedes permitidos y huéspedes no registrados
Todas las tarifas de alojamiento son para el número máximo de personas indicado en nuestra página de habitaciones y precios. No se pueden añadir camas supletorias, salvo acuerdo previo. No está permitido el acceso al alojamiento a personas no registradas.
No aceptamos fiestas de ningún tipo.
Política de protección infantil
Los niños son bienvenidos en Sueno Grande. Todos los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto y bajo su supervisión en todo momento. Se puede solicitar una cuna (hasta los 2 años), pero su disponibilidad es limitada.
Los niños de hasta 5 años pueden alojarse en Sueno Grande de forma gratuita. Los niños de entre 6 y 12 años pagarán 15,00 euros por noche. Los niños mayores de 13 años pagarán la tarifa completa.
Registro de entrada y salida
Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios que se indican a continuación. El check-out tardío está disponible, sujeto a disponibilidad y tiene un coste de 30 euros. El check-out tardío es hasta las 14:00.
- Registro de entrada: de 15:00 a 18:00 (si tiene previsto llegar más tarde, por favor, avísenos).
- Salida: 08:00 - 12:00 del mediodía
Condiciones de cancelación, devolución del depósito y no presentación
Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Los saldos que ya se hayan pagado solo se devolverán de acuerdo con las siguientes condiciones;
Los depósitos no son reembolsables a menos que se acuerde lo contrario con el propietario.
- Cancelación realizada 15 días o más antes de la fecha de llegada: reembolso completo del saldo.
- Cancelación realizada 14 días o menos antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% del saldo.
- Cancelación realizada 48 horas o menos antes de la fecha de llegada: no se emitirá ningún reembolso, se deberá abonar el importe total de la reserva.
Los huéspedes que no se presenten, ya sea por no poder asistir o por cualquier motivo, perderán el depósito pagado y deberán abonar el importe total de la reserva. Se recomienda a los huéspedes que contraten un seguro de viaje o de cancelación adecuado, si fuera necesario.
En el improbable caso de que tengamos que cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las circunstancias ajenas a nuestro control y que nuestra responsabilidad se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.
Política de uso apropiado y conexión WiFi: Cuando se proporciona acceso a Internet mediante conexión WiFi, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de manera justa y apropiada.
El acceso a Internet proporcionado está destinado a un uso general, como el acceso a la World Wide Web, correo electrónico, mensajería, redes sociales y transmisión ligera de vídeo, música y otros contenidos multimedia. No está diseñado ni es adecuado para la transmisión intensiva de contenido multimedia, juegos en línea ni descargas o cargas de gran volumen. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para dichas actividades está prohibido y será denunciado a las autoridades locales.
Daños y objetos perdidos: Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante la estancia por cualquier miembro del grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o accesorios. Cualquier daño accidental debe notificarse lo antes posible para minimizar los daños y los costes asociados. La pérdida de llaves conlleva un cargo de reposición de 80,00 euros.
Cualquier objeto perdido, si se encuentra, que los huéspedes hayan dejado durante su estancia, se guardará durante un mes. Si bien haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus dueños, no nos hacemos responsables de su reposición y recomendamos a los huéspedes que se aseguren de tener todas sus pertenencias antes de la salida. Fumar: Está prohibido fumar cualquier producto de tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas y puros, únicamente en las zonas señalizadas en todo el alojamiento y de conformidad con la Ley de Salud de 2006.
Drogas
El consumo de drogas está totalmente prohibido en todo el alojamiento. A cualquier persona que sea sorprendida en posesión de sustancias ilegales o consumiéndolas se le dará por terminada su estancia y se denunciará el caso a la policía.
No se admiten mascotas.
Aparcamiento: En los lugares donde se ofrece aparcamiento, los huéspedes aceptan que aparcan sus vehículos y pertenencias bajo su propia responsabilidad.
Piscina
El uso de la piscina está sujeto a la responsabilidad de todos los usuarios. Sueno Grande y sus propietarios no se hacen responsables de accidentes ni lesiones. Los niños solo pueden usar la piscina y sus alrededores bajo la supervisión de un adulto. Se permiten juguetes pequeños como flotadores y manguitos en la piscina, siempre bajo supervisión. No se permiten inflables grandes de ningún tipo. El resto de las normas se encuentran detalladas en el cartel informativo junto a la piscina.
Horario de apertura de la piscina: de 9:00 a 20:00 horas.
Sus datos personales y privacidad: Estamos obligados a mantener un registro de los huéspedes mayores de 18 años que se alojan con nosotros. Este registro incluye el nombre completo, la nacionalidad y/o el número de pasaporte y el lugar de expedición. Esto se realiza de conformidad con la Orden de Registros Hoteleros de Inmigración de 1972. Estos registros se conservan durante un mínimo de 12 meses, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Nuestro derecho de cancelaciónNos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin compensación, reembolso o indemnización si se incumplen los términos de estas condiciones.
